2016文献综述范文模板(3篇

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　　2016文献综述范文模板(3篇

　　近日,借夏威夷航空公司庆祝北京至檀香山直航两周年的机会,本刊记者采访了夏威夷航空大中华区区域总经理兼首席代表李微女士.李微女士自2015年6月任夏威夷航空大中华区区域总经理兼首席代表,负责夏威夷航空在中国区的商业运营管理工作.

　　初见李微女士,在感受到职业女性的优雅与干练之外,更感受到一种来自夏威夷的热情与真诚,虽然是第一次见面,却仿佛是与好友的交谈一样,亲切而顺畅.

　　李微女士首先向我们介绍了夏威夷航空北京至檀香山直飞航线开通以来的精彩表现.根据夏威夷旅游局的到访游客数据显示,夏威夷航空北京至檀香山直飞航线的开通极大提升了近年来前往夏威夷旅游的中国游客数量.在该航线开通的第一年,从中国前往夏威夷的游客人数增长了29.1%,2015年增长势头持续,进一步增长了12.4%.据估计,夏威夷航空开通此直飞航线以来为夏威夷本地经济贡献了约1亿美元的直接旅客消费.

　　李微女士特别提到,夏威夷航空特别看重真诚两个字,着眼从各个方面为客人提供真诚的服务.夏威夷航空以特色鲜明的“MeaHo’okipa”(“我是主人”)的待客理念,融合夏威夷人友好热情的文化及Aloha精神,欢迎每一位旅客.夏威夷航空的员工不是简单地把乘客当客户,而是把乘客当做自己家里的客人,因此他们与客人沟通的方式、服务等就会亲密很多.

　　李微女士向我们介绍了夏威夷航空针对中国客人提供的两个优惠措施：一是赠送欧胡岛到外岛的航段;二是可免费托运两件行李.假设客人去茂宜岛,乘坐夏威夷航空的航班,就可以托运两件行李,经济舱乘客第一件行李不超过23公斤,国际线从北京到檀香山,然后从檀香山到外岛.如果客人没有乘坐夏威夷航空前面的国际段,而是乘了其他的航空公司,同时客人到了夏威夷也是要从檀香山市去外岛,他托运第一件行李是25美元,第二件行李是35美元,所以无形之中,夏威夷航空给客人单程省了60美元,往返就省了120美元.

　　因为中国客人通常都是会去一个外岛的,而且又喜欢购物,所以赠送外岛航段和免费托运两件行李的福利对中国客人来说是非常地实惠.另外考虑到中国消费者的饮食习惯,夏威夷航空为乘客提供了一系列融合中国特色并混合夏威夷风味的美食,由环太平洋地区的顶级厨师精心烹制.李微女士也希望通过这些实实在在的优惠和优质的服务,让中国客人真切地感受到夏威夷航空品牌精神的核心——“真诚”,最终成为夏威夷航空在中国市场的核心竞争力,推动夏威夷航空在中国市场脱颖而出.

　　核心竞争力论文参考资料：

　　结论：让真诚成为品牌的核心竞争力为关于本文可作为相关专业核心竞争力论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文核心竞争力论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。

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　　什么是组织敏捷力

　　长期在中国不同类型的企业中从事项目管理咨询和培训工作,我们都有这种体会,一方面感受到大家对项目管理方法的迫切需要,另一方面感受到大家因传统的项目管理方法无法应对复杂多变的外部环境以及利益相关方的经常变更而困惑.当把敏捷项目管理的思维和工具方法融入通用项目管理培训时,我们感受到了大家对它的认同和喜爱：无论IT行业,还是制造企业;无论大型企业集团,还是小型创业公司;无论中高层领导,还是一线管理者.

　　《敏捷项目管理：基础知识与应用实务》(许秀影,2016)一书指出,“敏捷其实适用于各行各业的工作和每个人的生活”.谁能最快做出符合客户需求的产品,为客户创造最高价值,谁就能存活.不能对顾客需求变化做出快速响应的公司,终将被那些能够做出快速响应的公司淘汰出局.

　　与工业时代工厂式机械化的管理相比,敏捷项目管理紧盯愿景而不是紧盯计划,团队为达成愿景而持续创新、过程透明、诚信协作、适应不确定性、主动风险管理、改进决策过程的全新文化,可以帮助组织在复杂而充满变化的商业环境中,取得更好的绩效、成果及永续竞争优势.敏捷项目管理所体现的这种企业迅速响应变化、关注客户核心需求、把握新机遇且持续获利的能力,我们将其称之为“敏捷力”,并提出“敏捷力等于现代组织竞争力”.

　　麦金森和达尔文曾指出：“自然界生存下来的,既不是四肢最强壮的,也不是头脑最聪明的,而是有能力适应变化的物种.”在研究组织级项目管理成熟度和能力改进时,我们已经发现：市场表现卓越的公司不仅都重视组织层面的项目管理,而且都高度重视敏捷.而在复杂的环境下对客户反馈越迅速、越灵活的公司,核心竞争力越强.

　　在中国企业中率先提出要将项目管理作为公司核心竞争力的华为公司,在世界经济环境恶劣的2015年,还能实现35.32%的增长,达到600.6亿美元的销售收入.华为能够多年连续实现两位数以上的增长,连续在竞争最激烈的行业取得领先地位,与公司将敏捷精髓融入整个公司的管理体系建设密不可分.

　　2014年3月,华为轮值CEO郭平在一次会议上提出,今后三年华为重点工作之一是“公司运作要从以职能为中心向以项目为中心转变”,“向以项目为中心转变的目的是在公司建立一个组织级的项目管理体系”.“我们把公司未来的管理体系比喻为眼镜蛇：头部可以灵活转动,一旦发现觅食或进攻对象,整个身体的行动十分敏捷,可以前后左右甚至垂直窜起发起攻击,而发达的骨骼系统则环环相扣,转动灵活,确保在发起进攻时能为头部提供强大的支撑.眼镜蛇的头部就像我们业务前端的项目经营,而其灵活运转、为捕捉机会提供支撑的骨骼系统,则正如管理支撑体系,这就是公司未来管理体系的基本架构.”

　　根据PMI的研究,采用敏捷可以快速响应市场机会,有较短的决策─执行─审查迭代,着重变更管理,整合客户的声音,着重风险管理、团队自我组织,可消除本位主义,有应急计划,采用迭代式项目管理实践,可使技术平衡.

　　此外,根据Standish Group的研究调查,用敏捷比用传统方法做项目成功率高3倍、失败率少3倍,如图1所示(Standish Group 2012, David F. Rico 2015).

　　如何提升组织敏捷力

　　提升组织敏捷力,首先要在项目中遵循敏捷的价值观和原则.2001年2月,由Kent Beck等17位软件开发专家起草的敏捷宣言就敏捷方法的价值观和原则已经达成共识.这也导致了很多人认为敏捷方法只在IT行业拥有最佳实践.为了帮助大家更清楚地理解敏捷价值观和原则为何能够运用于各行各业,我们基于行业通用术语调整了其中的IT用语,并将其中的敏捷原则分为两类,即成果交付原则和人员交互原则,具体表述如下.

　　敏捷价值观

　　1.以人为本胜于过程导向

　　过程与工具是为人服务的,是让团队成员能更有效率与效果地完成工作,项目成功必须关注人与人之间的实时互动和交流,而不是一味地强调流程.

　　2.成果价值胜于冗余文档

　　以成果和价值为导向,文档够用就好,而不是只关注冗余的文件,导致忽略项目成果和价值.

　　3.群体协作胜于合约谈判

　　项目成员与客户等其他利益相关方应作为一个团队来解决问题,强调共识与协作,而不是凡事都通过合同谈判来解决.

　　4.因需而变胜于严守计划

　　在达成项目愿景的前提下,无须经由冗长的变更程序,即可根据客户的需求回应变更,而不是一味地遵循原计划,这样才能为客户创造最大价值.

　　上述各条并不意味着否定后者,只是在提升敏捷力过程中更强调前者.

　　敏捷原则

　　敏捷原则主要分为成果交付原则和人员交互原则两个类别(各条括号内的数字表示对应原始敏捷宣言原则的条目).

　　1.第一类原则(成果交付原则)

　　尽早交付,价值排序(1).即使团队尽力收集需求,要在项目初始阶段就完整且完美地获得所有需求,很多情况下是不可能的.安排交付顺序时,把握客户的痛点和敏感点,优先交付客户关注的内容,可以尽早、持续地让客户满意,有效降低项目收尾时客户不满意的风险.

　　拥抱变化,提高优势(2).敏捷团队不会坐等问题继续延伸或扩大,要迎接改变,尽早修正,让价值最大化,伤害最小化.

　　持续交付,小步快跑(3).因为需要实时确认和挖掘客户需求,项目可交付成果的交付节奏需要安排好.通常2 4周一次,最好不要超过6个月,具体情况可因项目环境而异.

　　核心竞争力论文参考资料：

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　　摘 要：互联网金融就是将传统的金融机构和互联网企业相结合,利用互联网技术、信息技术实现资金的融通、支付和投资的一种新型金融业务模式.本文作者结合自己的工作经验并加以反思,对互联网金融核心竞争力的经济学进行了深入的探讨,具有重要的现实意义.

　　关键词：互联网金融;核心竞争力;经济学;资源配置

　　一、引言

　　2015年,中国人民银行等十部委发布《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》,明确了互联网金融的发展方向,并提出了打造互联网金融领域“一站式投融资服务平台”的构想,为提升互联网金融核心竞争力提供了必要的制度保障.文章首先概述了互联网金融的主要特点,随后在介绍了集中互联网金融发展模式的基础上,从经济学角度提出了提升互联网金融核心竞争力的措施.

　　二、互联网金融的主要特点

　　1.覆盖范围广

　　互联网的应用优势之一在于能够打破时间和空间的束缚,实现了多种数据信息和金融资源的交流、共享.客户能够随时随地的在互联网上查找自己所需要的金融资源,并且根据金融市场信息的变化,及时做出决策.目前,互联网金融的客户仍然面向小微企业,随着互联网金融覆盖范围的不断扩大,还能够实现区域内市场要素和各类资源的最优化配置,为加快地区间实体经济的融合起到了积极作用.

　　2.业务******效率高

　　传统的金融业务******主要由人工来完成,客户往往需要花费较多的时间排队等候,业务******效率较低.而在互联网金融模式下,许多简单性的工作都可以由计算机来完成,极大的提高了业务******效率,为客户带来了更加完善的服务体验.以阿里巴巴小微贷款为例,客户只需要登录贷款申请界面,后台就会自动调用数据库内的客户信息,并进行风险预测和资信调查.当系统检测到客户信息符合贷款要求时,就会自动完成贷款.整个流程只需要几秒钟,真正实现了互联网金融业务******的智能化和自动化.

　　3.具有一定的风险性

　　互联网金融作为一种新型的金融管理和服务模式,目前尚处于初级阶段,相应的监管机制和行业规定还有待进一步的健全,行业自身也面临较多的法律风险和商业风险.其中較为突出的有两类：第一类是信用风险,目前互联网金融尚未纳入到人民银行的征信系统,加上互联网金融本身的违约追究困难,也容易诱发互联网金融诈骗.第二类是网络风险,互联网作为完全开放的环境,自身的安全性问题一直得不到彻底的解决,一旦受到网络 的攻击,客户的信息安全、资金安全都会受到威胁.

　　三、互联网金融的发展模式

　　1.第三方支付

　　第三方支付是在银行监管下保障交易双方利益的独立机构,是买卖双方在交易中的资金“中间平台”.第三方支付以其简化的交易操作流程、较低的商家和银行之间资金使用成本和交易记录详尽易查被用户所青睐.互联网金融第三方支付近几年发展迅猛,以支付宝、财付通为代表,极大的改变了大众的消费支付习惯.另一方面,作为第三方支付的纽带-银行,也表现出对第三方支付平台越来越多的依赖,接下来银行和第三方支付之间的联系将愈加紧密.

　　2.众筹

　　众筹是目前互联网金融一种较为普遍的模式,它主要是通过大众筹资,借助于网络预购等形式,向网友募集项目资金.众筹主要是利用了互联网快速进行信息传播的特性,将个人的项目在网络上进行展示,并且借助于互联网推广等手段,在短时间内尽可能多的获取网友的关注和支持,进而达到获取资金援助的效果.近年来,随着互联网金融的发展,众筹平台也逐渐增多.

　　3.P 网贷

　　贷款人将资金放置于第三方的互联网平台上,然后借助于该平台的影响力吸引一定数量的借贷人.互联网平台根据实现确定的出借标准,对借贷人的资信、身份等信息进行确认,从而挑选出符合要求的借贷人.目前来看,P 网贷主要分为两种形式,一种是线上模式,即所有的借贷款活动均在互联网平台上完成,主要的认证方式以视频认证、上传身份认证等;另一种是线上和线下结合的模式,借贷人在线上提交申请后,由就近的 商负责一对一调查借贷人的相关信息.

　　四、互联网金融核心竞争力分析

　　1.互联网金融主营业务竞争力

　　互联网金融主营业务有第三方支付、众筹、P 网贷、大数据金融、金融理财产品,这五大业务的分值都在6分以上,體现了这五大业务对比传统金融业务有突出的竞争优势.第三方支付最初定位是电子商务的辅助工具,但由于它的资金沉淀功能和资金流数据分析存储功能,使其发展成为互联网金融的核心业务,第三方支付依托的互联网技术将金融服务下沉到零散的小额账户内,延伸至低净值客户中,在提高自身盈利的同时推动我国普惠金融的进程.从2011年央行首批发放第三方支付牌照,到2015年3月已有270家第三方支付机构被获准进入金融支付领域,2014年互联网支付用户规模达4.5亿人,2015年双11当天支付宝系统支付峰值达到每秒钟8.59万笔,这是全球首个应用在金融业务的分布式关系数据库OceanBase的显著效果,支付宝也成为第三方支付机构在网络购物、网商支付领域开展金融业务活动的成功代表.

　　2.互联网金融企业的战略、结构竞争力

　　随着互联网金融业的发展壮大,新兴互联网金融企业和传统金融机构展开激烈竞争,虽然互联网金融为中国数以亿计的长尾客户人群和小微企业打破了融资难、融资贵的金融困境;随时随地便捷、跨地域、低转账成本的支付方式也惠及了6万多网民,但是互联网金融企业要想在传统金融主导的市场中求生存谋发展,必须制定高标准的发展战略和建立明晰的产权结构,引进和培养高端的管理人才和技术人才,走在战略技术创新的最前端,实时洞察分析竞争者的行为动态防范于未然.从互联网金融企业的战略、结构和竞争的四个二级指标看分值都在6分以上,这表明互联网金融企业的战略发展目标是明确的、企业产权结构是科学合理的、同类企业之间的竞争程度是理性的、管理人员的工作态度是积极向上的,但是和传统金融行业相比其竞争力还是远远不够的.

　　核心竞争力论文参考资料：

本文来源：https://www.wnzmb.com/lunwen/119332/