客服主管岗位职责_美容主管岗位职责

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美容主管在美容部内需起到“领头羊”作用,带头遵守公司及 店内的各项规章制度,并服从店长的工作安排。下面秋天网小编给大家介绍美容主管岗位职责，希望对你有用!

　　美容主管岗位31条职责
　　1、 对于美容部在运作中存在的问题，美容主管应该及时与店 长沟通，以取得最好的解决方法;在店长没有办法解决时，可直接上报给店主/经理，由店主/经理亲自决策。
　　2、 美容主管要求有非常好的美容基础，熟悉皮肤学，有一定的医学基础，并能熟练地进行每一项技能的操作。
　　3、 每日督促美容师完成美容区各项卫生，并进行检查，并将检查结果及时向店长汇报。
　　4、 每日督促美容师完成床铺、小推车、仪器等的整理，并按标准进行检查。
　　5、 每日督促美容师进行美容区产品的盘点，并进行抽查。
　　6、 每天给昨日进行了美容护理的新顾客或接受新美容疗程的老顾客打回访电话，跟进护理效果，并做好详细记录。
　　7、 协助店长进行每日例会，对于作日美容区工作的销售及存在的问题等给予总结，并对当天的工作提出合理化建议。
　　8、 合理安排美容师进行轮值。
　　9、 了解每日顾客预约情况，并立即熟悉顾客的档案，了解顾客情况，并作好各项准备工作的安排。
　　10、 美容主管应热情接待进到美容区的每一位顾客。
　　11、 不同顾客，应区别对待。
　　如果顾客为老顾客，则：
　　应充分了解顾客情况和需求后给予合理的美容护理的建议，征得顾客同意后，为美容师开出操作菜单，并马上在该顾客《顾客消费登记表》做好记录;
　　如果顾客为单次消费尝试的顾客，则：
　　在充分了解顾客情况和需求后，给予合理的护理卡及疗程建议，并马上为该顾客建立顾客档案、消费记录等各项资料。
　　12、 护理前及时与美容师沟通顾客情况，包括顾客平时护理情况、护理注意事项等。
　　13、 随时监督美容师在护理过程中的操作，并及时发现问题后给予正确的指导及建议。
　　14、 迅速而准确地处理护理中的突发事件，如顾客护理过敏等情况。
　　15、 顾客护理结束后，观察顾客皮肤护理后的效果，引导顾客自己观察，了解护理中顾客的感受及顾客的建议等，并给予相应的回应。
　　16、 保证顾客消费资料的真实性，每次消费均应该有顾客的亲笔签名。
　　17、 针对顾客情况，为新、老顾客制订下一步护理计划。
　　18、 及时在pos系统内输入美容顾客资料及消费记录等。
　　19、 配合店长工作，安排美容师外出派单。
　　20、 配合店长工作，安排美容师外出路演。
　　21、 积极参加公司各项新技能的培训，熟练掌握后立即培训给所有美容师，并保证其都能熟练掌握。
　　22、 定期对美容师进行技能培训，确保美容师都能准确而又熟练地使用雅芳标准手法进行操作。
　　23、 随时抽查美容师的操作技能，保证手法的标准与统一。
　　24、 配合店长，带领美容师学习公司《女人开讲》、《每月出击》等公司的各种刊物，熟悉新产品、新技能等，并随时随地给予抽查，确保每个美容师都能熟练而又正确的掌握。
　　25、 督促美容师随时进行新产品的学习、老产品的回顾，公司各项要求和标准的学习等等，提高美容师的整体素质。
　　26、 随时抽查核对《美容师产品使用登记表》，确保每个美容师都能及时登记。
　　27、 每天及时完成《美容区每日销售一览表》，并于营业结束前汇报给店长。
　　28、 每天及时完成《每日美容疗程一览表》，并于营业结束前及时汇报给店长。
　　29、 每天及时完成《流水帐》，并于营业结束前及时汇报给店长。
　　30、 每天及时完成美容部其他报表，如《新顾客登记报表》、《美容师销售报表》等。
　　31、 配合店长进行沙龙活动的召开与主持，并积极学习沙龙技巧，与店长一起努力，确保每一场沙龙都能成功地进行。
　　容室主管岗位职责标准
　　●具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业道德。
　　●直接对总经理负责，负责美容美发室全面工作，执行和落实上级有关指示，保证部门的工作运转正常。
　　●制定部门工作计划，建立和健全本部各项规章制度，抓好骨干队伍建设，注意培养、考核和选拔人才。
　　●每月交“营业分析”报告，对所需物品有计划地提出申请、采购，不断吸取最新技术，努力创新，为宾客提供最完美的服务。
　　●积极完成酒店下达的营业指标，力争为酒店多创利润。
　　●严格执行酒店各项规章制度，加强管理，带领所属员工搞好美容美发室的工作。
　　●负责做好员工的工作安排和考勤、考核工作及“工作档案”管理。
　　●制定每年度的培训大纲，提高员工业务工作水平，负责督促下属执行落实岗位职责标准，每年对员工工作进行评估并落实奖罚制度。
　　●监督营业计划落实，抓好财产管理和成本核算，保证完成各项经济指标，努力钻研业务技能，熟悉本室的各项服务工作，不断提高自身的管理水平。
　　●坚持跟班作业，勤巡查，督导现场工作，发现问题及时解决，根据本室服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，向总经理提出整改意见。

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