沟通的艺术txt下载|如何认识沟通的艺术

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　　语言沟通是指用语言符号进行的信息交流，包括口语和书面语的沟通。非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有神态、表情、姿势、手势等。那么沟通的艺术有哪些呢?下面烟花美文网小编整理了沟通的艺术，供你阅读参考。

　　沟通的艺术之一、沟通的定义及作用

　　沟通的定义

　　沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。

　　沟通的作用

　　1.说明事物、传递信息，让人了解，让人接受;

　　2.获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障;

　　3.交流情感、改善关系;

　　4.统一思想，营造团队精神，提升工作士气。

　　沟通的艺术之二、沟通的重要性

　　1沟通无处不在，无时不有沟通无处不在，无时不有。不论是语言或非语言、文字或符号、有意或无意、积极或消极，沟通是我们每个人每天都要做的事儿，是我们生活中必不可少的部分。

　　一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。

　　—— 亚里士多德

　　事实上，我们大多数人花费50%-75%的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。

　　2管理就是沟通很多时候，我们抱怨下属或同事工作不利，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明：我们工作中70%的错误是由于不善于沟通所造成的。

　　3沟通决定生活的质量亲子不沟通，孩子变成街头游童;

　　夫妻不沟通，双人枕头同床异梦;

　　朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松;

　　师生不沟通，校园悲剧层出不穷;

　　劳资不沟通，伙计员工引起内讧;

　　同事不沟通，工作学习做无用工;

　　我们不沟通，大好前程自己葬送。

　　4沟通是成就一生的首要能力沟通是一个人事业成功的重要因素：

　　只有与人良好的沟通，才能为他人所理解;

　　只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息;

　　只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助。

　　资 料普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

　　哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的职员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
 

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