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美团涉嫌“垄断”?商家该何去何从
近日，浙江一则关于美团外卖涉嫌“垄断”的报导，让美团的“独家”协议再次走红。据悉，一家名叫“争鲜寿司店”的餐饮商家，因为被美团单方面认定违反了平台的“独家”协议而被迫下线。
争鲜寿司店负责人告诉微趋道，这不是美团第一次私自将其店铺下线，而每一次的下线，都影响了店内的销售，原因也都是因为服务合同中的“独家”协议。
据专业的法律人士表示，美团外卖的行为，有可能涉嫌限制竞争的“垄断”。
相对于美团，商家无疑是弱势群体，在前期的平台开疆拓土期，他们需要商家为其平台提供对应的服务，吸引消费者。而当平台成长的足够大，消费者流量足够稳定的时候，话语权已经掌握在平台手上，这时候的商家就是待宰的羔羊，成了巨头竞争的牺牲品，除了叫两声，基本上没有其他办法。退出平台，意味着客户来源的损失;不退出平台意味着自己只能接受平台的制约，喉咙被平台掐着。
微趋道认为，作为商家来说，必须有自己的流量承载及转化平台，好处有二：第一，当与美团等流量平台在正常合作的时候，可以利用自由平台沉淀流量;第二，当与流量平台有不愉快的时候，自己平台能够在沉淀流量的同时，吸引新的流量。
以餐饮商家为例，在日常经营中，美团、大众点评、糯米、饿了么、百度外卖、口碑等所有平台都可以成为自己的流量入口，因为即使商家自己打造平台，流量不可能比这些巨头大。所以需要他们来帮助自己店铺引流，提高销量。当流量来到自己店铺的时候，我们不能傻兮兮的认为这个就是自己客户，他们只是在这些平台上面消费，而不是认准了我们的店铺。即使我们与平台亲密合作，客户还是会不断挑选新的店铺购买，而一旦出现上面说到的被平台下线，这些客户也铁定不会在自己店铺消费了。所以这些平台只适合作为流量入口，而不能作为流量承载平台。
有了入口，就需要有流量承载和沉淀平台。对于这个平台，可以是自己独立的网站，可以是自己独立的app，可以是自己的微博，也可以是自己的公众号……总之选择非常多。不过对于主要销售自己产品及服务的商家来说，网站的意义不大，因为大家根本不敢在一个普通商家的网站直接消费，现在移动互联网时代，也不太可能登陆一个网站消费;独立app就更不用说了，开发成本和后期运营推广及维护都是个无底洞，普通商家根本玩不转;微博是一个社交平台，传播力度跟速度很强，适合给门店引流，单不适合直接作为服务平台;而微信公众号，通过微趋道的智慧商城、智慧餐饮等系统，能够很好的承载流量和促进客户持续转化，无疑是最适合普通商家的。
总之，移动互联网时代，商家需要用全网营销的思维去做引流、转化和沉淀，如果只是将生意寄托于一个平台，无疑是有很大风险的，而当自己平台足够多的时候，即使个别出现了不愉快的问题，也无伤大雅，因为我们不是靠他的平台存活的。



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